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Base de connaissances
informations générales
COMMENT COMMENCER
Notre guide étape par étape et notre équipe d’assistance à la clientèle veilleront à ce que vous configuriez votre IPTV et que vous commenciez à regarder plus de 10 000 chaînes immédiatement après votre commande !
Parfois, vous pouvez rencontrer une mise en mémoire tampon en raison d’une faible vitesse Internet ou d’un trafic Internet élevé.
Cause:
The most common cause of buffering is the result of slow internet connection. This may be because of low internet speed or other users hogging the bandwidth in your house. Do you have lots of users in your home? Disconnect them all and try again
The second reason is that you are using Wi-Fi, which is not suited for watching TV as you need direct (LAN) connection to internet network in order to enjoy smooth watching without interruptions.
Resolution:
Directly connect to your router using a LAN (ethernet) cable or to a power line adaptor.
If not possible, try moving the box closer to the router.
Change your WI-FI channel. To avoid interference with nearby devices.
If you experience buffering press “pause” for 10-15 seconds and resume, most of the time that will eliminate the need to buffer.
L’abonnement commence à être actif à partir du moment où vous recevrez vos identifiants d’activation dans votre e-mail.
Exemple: Mary s’est abonnée pour 3 mois le 1er février à 23h55 et les identifiants d’activation ont été reçus le 2 février à 00h10. L’abonnement Mary commence à être actif à partir du 2 février à 00h10 pour les 3 prochains mois.
Oui, l’IPTV est parfait pour les personnes qui vivent en appartement ! L’IPTV fonctionne bien partout avec Internet haut débit, y compris les immeubles d’habitation ou les immeubles de grande hauteur, ou car une antenne parabolique ne peut pas être installée chez vous. Vous voyagez souvent ? Prenez l’IPTV et regardez vos programmes préférés en déplacement ou à destination temporaire.
ESAT FAQ's
WELCOME TO OUR GREAT SUPPORT
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce que l'IPTV ?
COMMENT ÇA MARCHE?
Pour regarder nos chaînes de télévision avec ESAT24, vous devez d’abord disposer d’une connexion Internet stable, ainsi que d’un appareil intelligent.
Les appareils intelligents et les applications que nous prenons en charge et que vous pouvez regarder les chaînes de télévision de notre service sont :
Boîtes magnétiques (250, 254, etc.)
Dreamlink (T1, T1+, etc.)
Avo Tvonline (N, N2, N3, etc.)
Lecteur VLC
Émulateur STB
SS-IPTV
Joueur parfait
Boîte Android
Appareils iOS (iPhone, iPad)
Appareils Android (y compris tous les appareils sur lesquels ils ont un système d’exploitation Android)
GSE Smart IPTV Pro
Smart TV (Samsung, LG, Philips, Panasonic, Grundig)
Énigme
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'APPAREIL IPTV?
En premier lieu, vous devez vous assurer que les détails d’activation sont corrects.
Ensuite, vous devez vous assurer que la connexion Internet fonctionne.
Assurez-vous que les autres appareils connectés au réseau, tels que votre ordinateur portable, ne surchargent pas le réseau et ne consomment pas de bande passante.
Assurez-vous d’avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 4 Mbps et une vitesse de téléchargement de 1 Mbps.
Redémarrez l’appareil, attendez 30 secondes et allumez-le.
Veuillez vous assurer que vous avez connecté l’appareil au routeur via un câble Ethernet, au lieu du Wi-Fi.
En cas de problème de connexion, vous devez vérifier les informations d’identification sur un autre appareil.
Vérifiez si l’appareil dispose des dernières mises à jour du micrologiciel et si l’application dispose des dernières mises à jour logicielles.
Vérifiez la vitesse de téléchargement sur votre ordinateur.
Vérifiez si des applications consommatrices de bande passante sont en cours d’exécution. Si c’est le cas, vous devez les quitter.
Connectez-vous avec votre FAI et voyez s’il y a un problème dans votre région.
Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application.
JE NE PEUX PAS REGARDER LE CONTENU. AI-JE ÉTÉ BLOQUÉ ?
Vous devez vérifier si votre compte est utilisé sur un autre appareil. Vous ne pouvez utiliser le compte que sur un seul appareil à la fois.
Si cela a lieu, vous pouvez nous envoyer votre adresse IP. Nous vous aiderons à le réparer. Sinon, votre compte pourrait même être banni en raison de nos politiques de sécurité automatisées.
Nous ne restaurerons les comptes que deux fois après l’interdiction. Si cela se produit encore et encore, vous devez nous contacter.
MON COMPTE NE FONCTIONNE PAS SUR L'EMULATEUR STB OU MAG BOX. QUEL POURRAIT ÊTRE LE PROBLÈME ?
Tout d’abord, vous devez vérifier si vous avez entré la bonne adresse MAC.
Deuxièmement, vous devez vous assurer qu’il existe une vitesse Internet recommandée.
Troisièmement, vous devez connecter l’appareil au routeur.
Vous devez vous assurer que les spécifications de l’appareil sont suffisamment puissantes pour le streaming.
Si vous utilisez un émulateur STB, vous devez le configurer en conséquence.
Effacez le cache de votre émulateur STB.
Si vous utilisez une MAG BOX, vous devez la redémarrer.
Pour toutes les autres questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous ou ouvrez le chat en direct.
ESAT24
Bienvenue dans le meilleur fournisseur de services de télévision par satellite et solutions technologiques, nous offrons la meilleure solution IPTV au meilleur prix. N’hésitez pas à nous contacter concernant les offres personnalisées et les offres revendeurs.